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Le questionnaire d'enquête

Mis à jour le 3/8/2019

1. Définition

Le questionnaire d'enquête est une suite de questions qui permet de recueillir des informations de manière méthodique.

2. Caractéristiques du questionnaire

2.1 Avantages du questionnaire

  • Travailler à grande échelle
  • S'adapter à l'emploi du temps et au rythme du questionné
  • Limiter les effets liés à la personnalité du chercheur
  • Sécurise le questionné en cas d'anonymat du questionnaire
  • Peu coûteux

2.2 Inconvénients du questionnaire

  • Support difficile pour les personnes moins scolarisées
  • Impossibilité de reformuler les questions si incompréhension
  • Impossibilité de relancer le participant
  • Impossibilité de vérifier que les questions sont correctement renseignées
  • Impossibilité de s'assurer de récupérer le questionnaire distribué
  • Faible taux de réponse généralement (environ 25%)

3. Catégories de questions

3 types de questions :

  • Question fermée
    • Fixe à l’avance les réponses possibles
  • Question ouverte
    • Permet à l'enquêté le libre choix de ses réponses
    • Permet des réponses personnalisées, complètes et nuancées
  • Question semi-ouverte
    • Réponse fixée à l'avance avec la possibilité de donner une réponse libre

3.1 Question fermée

  • Avantages :
    • Rapide à répondre
    • Facile à répondre
    • Réponse fiable
    • Facile à analyser
  • Inconvénients :
    • Réponse limitée, forcée
    • Difficile à construire
    • Réponse faussée si choix incomplet

3.2 Question ouverte

  • Avantages :
    • Réponse libre
    • Réponse riche
    • Réponse appronfondie
    • Réponse non influencée
  • Inconvénients :
    • Réponse dense
    • Difficile à analyser
    • Long à analyser
    • Peut mettre en difficulté certaines personnes

4. Règles de formulation des questions

  • Les questions doivent être courte
  • Les questions doivent être précise
  • Les questions ne doivent pas être ambigüe
  • Les questions ne doivent pas suggérer la réponse
  • Les questions ne doivent pas rendre mal à l'aise
  • Les questions ne doivent pas entraîner un grand effort de mémoire
  • Les questions ne doivent pas faire appel à des connaissances que le participant n'a pas
  • Les questions ne doivent pas être similaire
  • Les questions ne doivent pas être hypothétiques
  • Les questions ne doivent pas être sensibles
  • Les questions ne doivent pas être agressives
  • Chaque question doit comprendre une unique thématique
  • Les questions ne doivent pas avoir de double négation
  • Les questions doivent

5. Règles de rédaction du questionnaire

  • 3 parties :
    • Une introduction de présentation du but du questionnaire
    • Les questions :
      • Regroupées par thématique
      • Questions de mise en route pour démarrer le questionnaire
      • Questions sensibles en fin de questionnaire : risque de gêne et de recul de l'enquêté si sujet gênant dès le début
      • Transition logique des les thèmes et des questions
    • Une conclusion de remerciement
  • Longeur :
    • 20 à 30 minutes maximum

6. Analyse des résultats du questionnaire

L'analyse des résultats du questionnaire doit permettre de tirer des réponses aux hypothèses, des enseignements, et des pistes de réflexion.

3 étapes d'analyse :

  • Le codage et le traitement des données
  • Le tri des données
  • L'interprétation des données

6.1 Codage et traitement des données

Le codage consiste à identifier chaque réponse par un code, ce qui permet de faciliter le traitement et l'analyse des données.

  • 3 types de codages :
    • Codage numérique : composé uniquement de chiffres
    • Codage alphabétique : composé de lettres
    • Codage alphanumérique : composé de chiffres et de lettres

6.2 Tri des données

  • 2 types de tris :
    • Tri à plat : calcul des pourcentages correspondant aux diverses catégories de réponses obtenues
    • Tri croisé : répartition des réponses obtenues à une question en fonction de celles obtenues à une autre question puis calcul des pourcentages correspondants

6.3 Interprétation des données

  • Comparer les pourcentage
  • Comparer les moyennes
  • Comparer les échantillons
  • Analyser la corrélation entre les variables (calcul du coefficient)
  • Points forts et points faibles du questionnaire
Rédaction
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Référence
  1. Aubert-Lotarski A. Questionnaire [Internet]. École supérieure de l’éducation nationale. 2007 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/construction-des-outils-de-recueil/questionnaire
  2. Organisation mondiale de la Santé. La méthodologie de la recherche dans le domaine de la santé : Guide de formation aux méthodes de la recherche scientifique [Internet]. 2ᵉ éd. Manille: OMS; 2003 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.wpro.who.int/health_research/documents/dhs_hr_health_research_methodology_a_guide_for_training_in_research_methods_second_edition_fr.pdf
  3. Wilson K, Butterworth T. Manuel d’initiation à la recherche dans le domaine des soins infirmiers et obstétricaux [Internet]. Copenhague: OMS; 2000 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0010/102322/E72236.pdf
  4. Chater S. Introduction à la recherche infirmière [Internet]. Genève: OMS; 1975 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/41424/WHO_OFFSET_14_fre.pdf

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