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La communication verbale

Mis à jour le 3/8/2019

1. Définition

La communication est un processus qui permet d'émettre et transmettre un message un message par une personne ou un groupe, et le réceptionner par autrui.

  • 2 formes de communication :
    • La communication verbale qui comprend la parole et l'écrit
    • La communication non-verbale qui comprend les cinq sens hormis la parole et l'écrit
Etymologie

    Communication, du latin communicare : mettre en commun, partager

2. Proportionnalité de la communication

Selon les travaux d’Albert Mehrabian (psychologue) en 1967, l'importance de la communication verbale est minoritaire lors d'un échange.

  • Règle des 3V :
    • 7 % de la communication est verbale : par la signification des mots
    • 38 % de la communication est vocale : intonation et son de la voix
    • 55 % de la communication est visuelle : expressions du visage et du langage corporel

3. Composantes de la communication verbale

  • Message :
  • Vocabulaire / Sens des mots
  • Complexité
  • Clarté
  • Précision
  • Durée

4. Sens dénotatif et connotatif des mots

  • La signification des mots peut prendre deux sens différents :
    • Sens dénotatif
    • Sens connotatif

4.1 Sens dénotatif

4.1.1 Définition

Le sens dénotatif se réfère à la signification littérate d'un mot selon la définition du dictionnaire.

  • Exemple :
    • Noir : représente une couleur

4.1.2 Vocabulaire dénotatif

  • Le vocabulaire dénotatif n'a pas de valeur associée

4.2 Sens connotatif

4.2.1 Définition

Le sens connotatif se réfère à la signification sémantique d'un mot, aux associations connectées à un mot selon chaque individu.

  • Exemple :
    • Noir : représente le luxe, la richesse, l'austérité, la rigueur, l'autorité, la force, la tristesse, le deuil, la peur, la mort...

4.2.2 Vocabulaire dénotatif

  • Le vocabulaire dénotatif peut être associé a des valeurs :
    • Valeur péjorative : sens connotatif négatif
    • Valeur méliorative : sens connotatif positif
    • Valeur culturelle : sens connotatif négatif ou positif en fonction de la culture
Rédaction
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Référence
  1. Dictionnaire médical de l’Académie de Médecine [Internet]. Paris: Académie nationale de médecine; 2019. communication. [cité 02 août 2019]. Disponible sur: http://dictionnaire.academie-medecine.fr/index.php?q=communication
  2. Modèle de communication [Internet]. [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://psychcom.free.fr/model.htm

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