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Questionnaire d'enquête

1. Définition

Le questionnaire est une suite de questions qui permet de recueillir des informations de manière méthodique.

2. Caractéristiques du questionnaire

2.1 Avantages du questionnaire

  • Travailler à grande échelle
  • S'adapter à l'emploi du temps et au rythme du questionné
  • Limiter les effets liés à la personnalité du chercheur
  • Sécurise le questionné en cas d'anonymat du questionnaire
  • Peu coûteux

2.2 Inconvénients du questionnaire

  • Support difficile pour les personnes moins scolarisées
  • Impossibilité de reformuler les questions si incompréhension
  • Impossibilité de relancer le participant
  • Impossibilité de vérifier que les questions sont correctement renseignées
  • Impossibilité de s'assurer de récupérer le questionnaire distribué
  • Faible taux de réponse généralement (environ 25%)

3. Catégories de questions

3 types de questions :

  • Question fermée
    • Fixe à l’avance les réponses possibles
  • Question ouverte
    • Permet à l'enquêté le libre choix de ses réponses
    • Permet des réponses personnalisées, complètes et nuancées
  • Question semi-ouverte
    • Réponse fixée à l'avance avec la possibilité de donner une réponse libre

3.1 Question fermée

  • Avantages :
    • Rapide à répondre
    • Facile à répondre
    • Réponse fiable
    • Facile à analyser
  • Inconvénients :
    • Réponse limitée, forcée
    • Difficile à construire
    • Réponse faussée si choix incomplet

3.2 Question ouverte

  • Avantages :
    • Réponse libre
    • Réponse riche
    • Réponse appronfondie
    • Réponse non influencée
  • Inconvénients :
    • Réponse dense
    • Difficile à analyser
    • Long à analyser
    • Peut mettre en difficulté certaines personnes

4. Règles de formulation des questions

  • Les questions doivent être courte
  • Les questions doivent être précise
  • Les questions ne doivent pas être ambigüe
  • Les questions ne doivent pas suggérer la réponse
  • Les questions ne doivent pas rendre mal à l'aise
  • Les questions ne doivent pas entraîner un grand effort de mémoire
  • Les questions ne doivent pas faire appel à des connaissances que le participant n'a pas
  • Les questions ne doivent pas être similaire
  • Les questions ne doivent pas être hypothétiques
  • Les questions ne doivent pas être sensibles
  • Les questions ne doivent pas être agressives
  • Chaque question doit comprendre une unique thématique
  • Les questions ne doivent pas avoir de double négation
  • Les questions doivent

5. Règles de rédaction du questionnaire

  • 3 parties :
    • Une introduction de présentation du but du questionnaire
    • Les questions :
      • Regroupées par thématique
      • Questions de mise en route pour démarrer le questionnaire
      • Questions sensibles en fin de questionnaire : risque de gêne et de recul de l'enquêté si sujet gênant dès le début
      • Transition logique des les thèmes et des questions
    • Une conclusion de remerciement
  • Longeur :
    • 20 à 30 minutes maximum

6. Analyse des résultats du questionnaire

L'analyse des résultats du questionnaire doit permettre de tirer des réponses aux hypothèses, des enseignements, et des pistes de réflexion.

3 étapes d'analyse :

  • Le codage et le traitement des données
  • Le tri des données
  • L'interprétation des données

6.1 Codage et traitement des données

Le codage consiste à identifier chaque réponse par un code, ce qui permet de faciliter le traitement et l'analyse des données.

  • 3 types de codages :
    • Codage numérique : composé uniquement de chiffres
    • Codage alphabétique : composé de lettres
    • Codage alphanumérique : composé de chiffres et de lettres

6.2 Tri des données

  • 2 types de tris :
    • Tri à plat : calcul des pourcentages correspondant aux diverses catégories de réponses obtenues
    • Tri croisé : répartition des réponses obtenues à une question en fonction de celles obtenues à une autre question puis calcul des pourcentages correspondants

6.3 Interprétation des données

  • Comparer les pourcentage
  • Comparer les moyennes
  • Comparer les échantillons
  • Analyser la corrélation entre les variables (calcul du coefficient)
  • Points forts et points faibles du questionnaire
Mise à jour le 27/8/2017
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Ecole supérieure de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche (ESENESR) . Questionnaire. < http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/construction-des-outils-de-recueil/questionnaire// > [consulté le 22/08/2017].
  • Organisation mondiale de la santé (OMS). "La méthodologie de la recherche dans le domaine de la santé : Guide de formation aux méthodes de la recherche scientifique . OMS 2e édition ; 2003.
  • Organisation mondiale de la santé (OMS). "Manuel d’initiation à la recherche dans le domaine des soins infirmiers et obstétricaux". OMS ; Juin 2000.
  • Organisation mondiale de la santé (OMS). "Introduction à la recherche infirmière". OMS ; 1975.